GARANTÍA 365

¡Usted es importante para nosotros!

La satisfacción del cliente es nuestra misión. Por eso, en vez de los plazos de cambio y devolución que establece la ley, BOXAIR se compromete con Garantía 365.

¿QUÉ ES LA GARANTÍA 365?

Todos los productos comprados en boxair.es se pueden devolver dentro de 365 días desde su compra. El reembolso se realiza por SPERMAX EOOD.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

SPERMAX EOOD ofrece reembolso completo por la compra de un artículo únicamente en los casos en los cuales las condiciones para su devolución o cambio han sido cumplidos en su totalidad. En concreto:

• Que se facilite el número del pedido.
• El artículo no debe haber sido usado, debe estar en su estado original, con sus etiquetas y marcas comerciales respectivas intactas y en su embalaje original.

Las tasas de envío y seguro no son reembolsables.

SPERMAX EOOD no se hace responsable de pérdidas o daños, sufridos a causa de la transportación del producto durante su devolución.
SPERMAX EOOD se reserva el derecho de cambiar, modificar o retirar estas condiciones en todo momento.
SPERMAX EOOD se reserva el derecho de rechazar todas las reclamaciones que considera que no cumplen con las condiciones de devolución.
SPERMAX EOOD realizará un reembolso por el precio completo del producto o productos devueltos, excepto los gastos de envío y seguro /si existen/.

 Todos los gastos de transporte y seguro para la devolución/cambio del producto van a cargo del cliente.

¿CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO?

En el caso de querer enviarnos un producto para su devolución o cambio:

Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al teléfono +35956704030 dentro del horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
Indique el motivo por el cual desea devolver o cambiar las prendas que ha comprado.
En el caso de devolución por defecto, adjunte pruebas justificando el motivo por su insatisfacción.

Prepare y envíe el producto, siguiendo las instrucciones:

• Envuelva bien los artículos.
• Adjunte el código de la reclamación bien visible en la parte exterior del paquete.
• Envíe a la dirección:

SPERMAX EOOD
Bul. Yanko Komitov 18, et. 3
8000 Burgas
Bulgaria

¿CÓMO SE GESTIONARÁ SU DEVOLUCIÓN / CAMBIO?

Después de recibir su envío, le avisaremos a través de e-mail o llamada telefónica. Si la devolución / cambio se aprueba según el procedimiento y las condiciones descritas más arriba, le devolveremos el importe pagado por el producto a la  cuenta bancaria o cuenta PayPal que nos indique.

Los plazos contemplados por ley son:

En hasta 40 días laborables (por ley) se emite el reembolso al comprador o en hasta 20 días laborables (por ley) se gestiona el cambio del artículo. Para su comodidad nosotros intentamos recortar estos plazos y gestionar el reembolso o enviar el artículo de cambio en unos 5-7 días laborables. En el caso de que las condiciones de la devolución / cambio no han sido cumplidas el artículo se devuelve al comprador.

Todos los gastos de transporte para cambios y devoluciones se asumen del comprador.